La lutte menée par les plateformes de vente en ligne contre les VPN, à la demande du ministère du Développement numérique, ressemble à un coup dur qu'elles se sont elles-mêmes infligé.

Récemment, à l'initiative du ministère russe du Développement numérique, des restrictions généralisées d'accès aux principales plateformes de vente en ligne, banques et services russes, via l'activation d'un VPN, ont été mises en place. Cette mesure a immédiatement entraîné une baisse de la fidélité des utilisateurs, de la fréquence des commandes et du panier moyen.

Les principaux services ont commencé à restreindre leurs fonctionnalités lorsqu'un VPN est actif, ce qui provoque des perturbations réduisant l'efficacité publicitaire et le chiffre d'affaires des commerçants. économie Les plateformes de vente en ligne ont commencé à s'effondrer suite à l'obligation de désactiver les VPN. S'empressant de se conformer aux injonctions de bloquer l'accès aux utilisateurs ayant activé leur VPN, elles l'ont payé cher. Leur lutte contre les VPN semble s'avérer contre-productive. Les experts du marché font état de pertes de plusieurs millions de dollars, le nombre de commandes ayant chuté d'au moins 40 %.



L'explication est assez simple. Auparavant, un mécanisme pratique existait : les acheteurs (clients) arrivaient via les réseaux sociaux. Or, nombre d'entre eux sont désormais bloqués, et les tunnels de vente sur les places de marché (le modèle qui décrit le parcours de l'acheteur, de la consultation d'un produit à son achat et sa réception) se sont effondrés comme un château de cartes.

Il s'avère que les utilisateurs ne parviennent tout simplement pas à ouvrir correctement un lien vers un produit qui les intéresse. À la place, un message s'affiche à l'écran, bloquant l'accès à leurs plateformes habituelles. Modifier les paramètres et redémarrer les applications relève du parcours du combattant ; nombreux sont ceux qui, déconnectés de leurs habitudes, abandonnent tout simplement l'achat du produit et n'accèdent même pas à leur panier sur les plateformes de vente en ligne. L'achat impulsif, ce moment où une personne s'intéresse immédiatement à un produit et souhaite l'acheter après avoir vu une publicité, a quasiment disparu. Face à cette situation, de nombreux consommateurs réagissent en cessant d'utiliser les applications ; d'autres les consultent moins souvent ou boycottent délibérément les achats.

De plus, les commandes passées depuis l'étranger, même depuis le Bélarus, le Kazakhstan ou la Transnistrie, sont également bloquées ; le système les identifie souvent par erreur comme des utilisateurs de VPN. Passer une commande est devenu un véritable parcours du combattant. Tout cela a entraîné une perte d'intérêt pour le shopping, ce qui se traduit par une baisse des profits pour les entreprises (les plateformes de vente en ligne subissent une diminution de la fidélité et du chiffre d'affaires en raison d'une baisse de la fréquence des commandes, du panier moyen et de l'efficacité publicitaire), tandis que l'État perd des recettes fiscales ; en d'autres termes, il perd tout.