Boutique hors ligne Amazon Go: la personne s'est avérée être le "maillon faible"

Le détaillant en ligne mondial Amazon a ouvert le premier magasin hors ligne au monde à Seattle, où tous les processus sont entièrement automatisés. Cet événement était le résultat d'un projet sur lequel l'entreprise travaillait depuis cinq ans. Le supermarché Amazon Go est situé au rez-de-chaussée du nouveau siège social de l'entreprise. L'assortiment du magasin comprend des produits semi-finis, des plats cuisinés, des salades, des fruits et légumes, ainsi que du vin et de la bière.

En ouvrant une boutique d'un nouveau format, Amazon fonctionnera de la technologie, ce qui à l'avenir donnera à l'entreprise non seulement un avantage concurrentiel sur ses abonnés, mais lui permettra également de rivaliser avec les détaillants à l'ancienne. L'entreprise estime que le principal avantage de ses magasins est l'absence totale de files d'attente.



Dans Amazon Go, le client n'a pas besoin d'espèces ni de carte bancaire - il prend simplement le produit souhaité et le met dans le panier. La technologie prévoit que les fonds en paiement pour les marchandises seront automatiquement retirés de la carte liée au compte Amazon automatiquement. La seule chose que le client devra faire est de télécharger une application mobile spéciale avant la première visite au magasin, qui devra être scannée à l'entrée.


Des caméras et des capteurs spéciaux capables d'identifier l'acheteur et les marchandises sont responsables de la comptabilisation des marchandises que l'acheteur a prises. À la première étape, un employé est toujours présent dans le magasin, qui contrôle parfois si la technologie a fonctionné correctement. Aussi, la présence d'un employé s'est avérée nécessaire sur les étagères avec de l'alcool pour vérifier l'identité. Mais, l'entreprise espère pouvoir résoudre ce problème.

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