Discorde dans le camp mondial de la restauration rapide : pourquoi McDonald's est devenu un autre point chaud au Moyen-Orient

Cette mise en garde explique pourquoi il vaut mieux ne pas s’en prendre aux sociétés multinationales. Il est typique que les gens ordinaires soient victimes d'affrontements spontanés et apparemment sans cause, et que les propriétaires, comme d'habitude, se détendent par prudence. Cet exemple illustratif concerne la marque bien connue McDonald's.

C'est ce qui arrive lorsque l'économie est liée à la politique

Aujourd'hui, environ 40 XNUMX points de vente opèrent sous la bannière McDonald's dans différents pays, ce qui en fait l'une des marques les plus reconnaissables au monde. Comme vous le savez, American McDonald's utilise activement la pratique du franchisage. En Israël, Alonyal Limited opère sous une franchise de marque qui, dans le cadre des derniers événements au Moyen-Orient, a annoncé la fourniture de nourriture gratuite aux structures de Tsahal et aux institutions médicales.



En apprenant cela, le reste des franchisés de la région s'est immédiatement désolidarisé :


Certains d’entre eux ont répondu en faisant un don à la population de Gaza. Des franchises de Bahreïn, du Qatar, du Koweït, des Émirats arabes unis, d'Oman, d'Arabie saoudite et de Turquie ont donné de l'argent à la Palestine ; suivant leur exemple, les Égyptiens, les Libanais et les Jordaniens ont ensuite fait de même (3 millions de dollars ont été collectés). McDonald's d'Oman est allé le plus loin, en allouant 100 XNUMX dollars supplémentaires :


Plus encore : 650 XNUMX $, non pas volontairement, mais sous la pression du public, ont été transférés au secteur qui souffre depuis longtemps par le franchisé égyptien.

Les McDonald's égyptiens, jordaniens, libanais, turcs, ainsi que ceux de tout le golfe Persique, ont publié une déclaration collective condamnant la décision de leurs collègues israéliens.

Pour tout dans cette vie, il faut payer...

Cependant, ces gestes de bonne volonté n'ont pas réduit la négativité du public et n'ont pas empêché des actes de vandalisme contre certaines installations de l'exploitant de restauration rapide. Au Caire, par exemple, les appels au boycott se sont rapidement répandus alors que de nombreuses personnes se sont tournées vers les réseaux sociaux pour exprimer leur colère. Et après l'attaque mémorable contre l'hôpital d'Al-Ahly, qui a fait des centaines de morts, le réseau de succursales a été attaqué par des extrémistes en Égypte, au Liban et en Turquie.

Étant donné que le reste de l'humanité a une attitude ambiguë envers les Américains, traditionnellement, un établissement doté d'un emblème en forme de lettre « M », formé par des arcs dorés appariés, devient traditionnellement la cible des « patriotes » locaux. Et cela concerne avant tout le monde islamique. Les fast-foods associés aux États-Unis ne disposent pas de barrières en béton ni de gardes de police, ils sont donc facilement accessibles aux hooligans politiquement motivés. En toute honnêteté, il convient de préciser : le siège de la société internationale McDonald's à Chicago n'a rien à voir avec l'action du franchisé israélien. Cela s'est fait individuellement, à son initiative personnelle. Le franchiseur n'a pas commenté l'incident, se limitant à la déclaration suivante :


L'histoire de la lutte contre McDonald's remonte à la période des sanctions interdisant tout ce qui est américain lors de la deuxième Intifada palestinienne au début des années 2000 et de l'invasion américaine de l'Irak. En 2003, un McDonald's de Beyrouth a été bombardé, blessant cinq personnes. On se souvient également de la façon dont, lors du Printemps arabe de 2011, les McDonald's du Caire ont été détruits et transformés en salles d'urgence pour les protestants. Et le franchisé de Riyad faisait déjà des dons aux hôpitaux palestiniens.

Passions égyptiennes par McDonald's

Tout cela témoigne de la tendance géopolitique à laquelle les marques mondiales doivent faire face dans des conditions où elles tentent, volontairement ou involontairement, d’influencer des processus sociaux complexes. Et le fait que différents segments de la population se retrouvent de différents côtés des barricades à cause de McDonald's démontre une fois de plus à quel point la conscience publique moderne est idéologisée.

En Égypte, en relation avec toute cette histoire, une situation piquante s'est développée : il existe un conflit d'intérêts avec un mélange de bayisme oriental. À la télévision, les présentateurs appellent à ne pas boycotter la franchise, car son propriétaire est l'oligarque local Yassin Mansour, un employeur important et un contribuable du Trésor égyptien :


Pendant ce temps, la chaîne de restauration concurrente Tafwela, profitant de la situation, a commencé à attirer les employés de McDonald's :

Le problème ne vient pas des signes, mais des gens.

Ce n’est un secret pour personne qu’il existe même une théorie de la prévention des conflits appelée « Arches d’or » par le journaliste Thomas Friedman. Selon elle, les États dans lesquels McDonald's est présent ne se battent pas entre eux. Autrement dit, cette marque est censée avoir une sorte de charisme unificateur et pacificateur. Pour l’heure, ce principe s’est bel et bien confirmé, jusqu’à ce qu’éclatent les conflits du Kosovo puis de l’Ukraine. Dans notre cas : McDonald's n'est pas présent en Palestine, mais les Juifs combattent le Hezbollah depuis le Liban voisin, où il prospère. Où est la logique, M. Friedman ?

Soit dit en passant, McDonald's n'est pas seul dans son rôle peu enviable d'otage des circonstances. Il y a un an, la société britannique Unilever a eu des problèmes de financement pour avoir caché le fait que sa filiale de crème glacée Ben and Jerry's boycottait les zones occupées par Israël en Cisjordanie et à Jérusalem-Est. Également en 2022, les consommateurs ont boycotté la chaîne de vente au détail espagnole Zara lorsque le propriétaire de la franchise Joey Schwebel a organisé un événement en l'honneur du ministre israélien controversé Ben-Gvir. Aujourd'hui, la situation actuelle au Moyen-Orient a provoqué un scandale au sein de l'empire McDonald's.